Sisällysluettelo
- Laaja Peliskaala Kaikenlaisille Makutyypeille
- Turvallisuus ja Lisensointi Toimintamme Perustana
- Kätevät Maksuratkaisut Suomalaisille
- Palkitsemme Vakituiset Asiakkaamme
- Asiakaspalvelu Joka aina Palvelee Tarpeisiisi
Laaja Pelivalikoima Jokaiselle Makutyypeille
Meillä täällä tarjoamme lähes 3000 vaihtoehtoa, jotka on poimittu varovaisesti yhteistyössä sektorin johtavien pelintarjoajien mukana. Pelivalikoima kattaa perinteisistä hedelmäpeleistä moderneihin videopeleihin, pottipeleihin että live-peleihin, jossa aidot käsittelijät toimivat reaaliajassa studion käsin.
Pelitarjontamme fokusoituu pääasiassa näihin luokkiin: kolikkopelit, jotka päivitetään joka viikko tuoreilla peleillä; pöytäpelit, muun muassa ruletti, blackjack-peli ja baccarat eri versioissa; live-kasino NetEntin ja Evolutionin tarjoamana; sekä muut pelit, joihin mukana on bingo, keno ja raaputusarvat. Kaikki peli on testattu läpikotaisin ja sertifioitu ulkopuolisten organisaatioiden suorittamana, mikä takaavat reiluuden.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution, Microgaming, Red Tiger | 97-99% |
| Live-kasino | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 75+ | NetEnt, Microgaming | 92-95% |
Pelaajasuojaominaisuudet Valikoimassamme
Kunkin pelin yhteydessä näytetään tarkat informaatio RTP-prosentista (Return to Player), heilahduksista sekä myös maksimivoittomahdollisuuksista. Annamme myös vastuullisen pelaamisen hallinnan välineitä, kuten pelirajoitusten määrittämisen, taukojen pitämisen ja itsesulkumahdollisuuden. Mainitut toiminnot edustavat tärkeä komponentti arvojamme.
Turvallisuus ja Lisenssi Toiminnan Perustana
Toiminta rakentuu Maltan peliviranomaisen (MGA) antamaan lisensointiin, joka on kuuluisa maanosan parhaista toimiluvista. Viranomainen seuraa toimintaamme jatkuvasti ja vaatii toistuva raportointitoimintaa kauttaaltaan pelitapahtumista. Tämän ohella noudatamme EU-maiden GDPR-asetusta (GDPR), mikä lainsäädäntö hyväksyttiin v. 2018 kaikkein EU:n jäsenmaiden sitovaksi lainsäädännöksi.
Sovellamme 256-bittistä salaustekniikkaa kauttaaltaan tiedonsiirroissa, joka on tasokas pankkien suojausta. Käyttäjätiedot varastoidaan suojatuissa palvelimissa, joille pääsy on rajoitettu pelkästään luvan saaneelle työntekijöille. Pelitapahtumat kirjataan ja säilötään 5 vuoden ajan, mikä olosuhteet antaa mahdollisuuden tarvittaessa jälkikäteen transaktioiden auditoinnin.
Sertifioinnit ja Itsenäinen Valvonta
- eCOGRA-hyväksyntä: Riippumaton organisaatio tutkii pelitarjonnan reiluuden joka kuukausi ja antaa selvitykset avoimuuden takaamiseksi
- iTech Labs -valvonta: RNG-järjestelmät (RNG) tarkastetaan neljännesvuosittain varmistamalla, miten pelivaihtoehdot ovat kokonaan ennustamattomia
- GLI-sertifiointi: Gaming Laboratories vahvistaa teknisen infrastruktuurin ehtojen täyttämisen
- Responsible Gaming Foundation: Olemme täysin sitoutunut vastuullisen pelitoiminnan edistämiseen yhdessä maailmanlaajuisten järjestöjen kanssa
Joustavat Maksutavat Suomalaisille
Annamme kattavan kokoelman maksutapoja, jotka on valittu huolella pääasiassa suomalaisten asiakkaiden vaatimuksiin. Talletukset prosessoidaan heti, ja nostot käsitellään mahdollisimman ripeästi tarkastusten saatua. Pienin talletus on 10 euron euroa, ja nostoraja on viisituhatta euroa per siirto ilman VIP-tasoista erikoisasemaa.
| Pankkisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | Maksuton |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Visa/Mastercard | Välitön | 2-5 arkipäivää | Maksuton |
| Skrill | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| MuchBetter | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
Henkilöllisyyden Todentaminen ja Rahanpesutoiminnan Estäminen
Ensi kotiutuspyynnön tapahtuessa vaadimme identiteetin vahvistamiseksi todistuksia, muun muassa henkilötodistuksen tai matkustusasiakirjan jäljennöksen sekä osoitteentodistuksen. Tämä toimenpide on lain vaatima pakko, joka velvoite pohjautuu rahanpesudirektiivihin (Anti-Money Laundering) ja rahanpesun torjumiseen. Menettely on tavallisesti nopea, ja todentaminen suoritetaan yhden päivän tunnin kuluessa jälkeen asiakirjojen toimittamisesta.
Kohtaamme Uskolliset Asiakkaamme
Bonusrakenne on rakennettu kolmen tason mukaiseksi: tervetuliaisbonus tuoreille asiakkaille, viikoittaiset erikois- tarjoukset säännöllisille asiakkaille sekä VIP-ohjelma omistautuneimmille pelaajille. Kaikki tarjous sisältää selvät kierrätysedellytykset, jotka aina esitetään aina selvästi ennen kuin tarjouksen aktivointia.
Tervetuliaisbonus muodostuu täyden prosentin bonuksesta maksimissaan 500 euroon asti saakka sekä 200 kappaleen free spinsiä tietyissä sloteissa. Kierrätysvaatimus on 35x etusummalle, joka on sektorin keskiarvoa. Ilmaiskierrokset annetaan kaksikymmentä kappaletta päivää kohden 10 päivän ajan kuluttua, mikä innostaa jatkuva pelaamiseen.
Erikoisohjelman Edut
- Oma yhteyshenkilö: Dedikoitu yhteyspiste, mikä auttaa tarpeisiin kautta päivän
- Nopeat kotiutukset: VIP-jäsenten nostot käsitellään etusijalla, tyypillisesti alle 6 tunnissa
- Korkeammat nostomaksimit: Erikoisasiakkaat saavat siirtää enintään 10 000 euron euroa yhtä kohden tapahtuma
- Yksinomaiset bonukset: Mukautetut tarjoukset pelityylin ja mieltymysten pohjalta
- Syntymäpäivälahjat: Syntymäpäiväyllätykset ja lahjat joka vuoden kierrolla
- Takaisinmaksu: Palautus negatiivisesta pelistä viikoittain tason mukaan
Avustus Mikä Palvelee Tarpeisiisi
Tukemme toimii suomen kielellä ympäri vuorokauden, jokaisena päivinä. Tavoitettavuus on taattu kolmen erilaisella yhteydenpitomuodon kautta: live-chat, sähköposti ja puhelintuki. Live-chatin tavanomainen vastuu-aika on alle 2 2 minuuttia, ja viesteihiin palautus tulee yleensä neljän tunnin kuluttua sisällä.
Asiakaspalvelumme on koulitettu käsittelemään kauttaaltaan sivuston kohdistuvat ongelmakohdat, mukaan lukien digitaaliset viat, tarjousehdot, maksutapahtumat ja vastuullinen pelaaminen. Tiimimme edustajat käyvät läpi ajoittaisen lisäkoulutuksen, jotta työntekijät ovat ajan tasalla alan muutoksista ja optimaalisista menetelmistä.
Suojauksen ja toimivuuden varmistamiseksi jokainen keskustelut kirjataan ja säilötään. Asiakkaat saavat tiedustella käyttöönsä omat aiemmat keskustelunsa koska tahansa profiilinsa kautta. Tämä avoimuus läpinäkyvyys on oleellinen osa omistautumistamme luottamukselliseen kumppanuuteen, missä kukin asiakas tuntee itsensä olevan pidetty ja kohdattu.
